Mercadotecnia Electrnica

•  1-. mercadotecnia y evolución de los negocios electrónicos.

¿ Que es la mercadotecnia electrónica?

Se entiende por mercadotecnia electrónica el uso de estrategias y técnicas que permiten crear herramientas para la promoción y venta de productos y servicios a través de medios electrónicos, sobre todo, los proporcionados por el Internet.

1.1 Introducción a la Mercadotecnia electrónica.

La Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la implementación de estrategias que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios electrónicos, principalmente Internet. En los últimos años el mundo empresarial ha experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y organización de las empresas. Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos en el presente monográfico, centrándonos en lo que hoy en día denominamos comercio electrónico o e-commerce. El comercio electrónico permite a las empresas ser más flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenómeno ha sido toda una revolución tecnológica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios.

1.2 Mercadotecnia en línea

La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del uso de internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores  (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras  o blogs, Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de internet  se están volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.

1.2.1 El consumidor on-line

Los consumidores `apasionados´ en sus intereses y hobbies invierten mucho tiempo en la red para estar al día en aquello que les gusta, Estos consumidores invierten seis minutos online por cada minuto que pasa cualquier otro usuario de internet en el mismo contenido. El estudio también concluyó que los consumidores apasionados aceptan bien las marcas que están asociadas a sus intereses. “Si observas el comportamiento natural de la gente apasionada como publicista, puedes adelantarte a su comportamiento frente al de otros consumidores, el grado de madurez del Comercio Electrónico en nuestro país ha puesto a prueba a muchos modelos de negocio… y otros muchos modelos organizativos.

1.2.2 Bases de segmentación más comunes para mercados en linea

Geográficas

Región o país del mundo

Región del país

Tamaño de la ciudad                                  

Demográficas

Edad

Sexo

Tamaño de la familia

Ingresos

Ocupación

Educación

Religión

Raza

Nacionalidad                    

Pictografía

Clase social

Estilo de vida

Personalidad             

Conductuales

Ocasiones

Beneficios

Posicionamiento

Índice de utilización

Actitud hacia el producto

1.2.3 Estrategias para precios en linea

El precio es una variable fundamental en el marketing que genera beneficios, afecta a la marca y a la percepción misma del producto, y debe ser el resultado de una estrategia. Las organizaciones tienden a comercializar amplias gamas de productos para poder cubrir todos los segmentos potenciales, por ello, es frecuente encontrar que un mismo producto tenga diferente precio en función del público objetivo al que se dirige, del lugar donde se compra o de diferentes situaciones que hacen variar el precio. El responsable de marketing no sólo tiene la obligación de determinar el precio de venta de un solo producto, sino que en la mayoría de los casos ha de establecer ha de establecer una estructura de precios para toda una cartera de productos.

1.3 Investigación de mercados en línea

El enfoque de la investigación primaria de Mercados debe ser:

v  Publicar preguntas estratégicas en su propio sitio WEB y que sea detallada.

v  Investigación de Mercados en Internet

v  Realización de Investigaciones Secundarias en Internet:

Investigación secundaria de mercados en otras Instituciones u Organismos Gubernamentales. Donde se pueden encontrar características demográficas, Investigación de Marcas y patentes; también se puede localizar herramientas de investigación como lo son traductores, diccionarios, herramientas financieras, etc. Para estrategias que requieran de creatividad se necesita un proceso llamado pensamiento lateral, para ser creativo. El pensamiento lateral hace que uno salga de la manera normal de actuar.

1.4 Definición a los negocios electrónicos

El comercio electrónico también se refiere a una gama amplia de actividades comerciales en línea para los productos y servicios que pertenece a "cualquier formulario de transacción mercantil las que cada parte actúa recíprocamente electrónicamente en lugar de por intercambios físicos o el contacto" físico directo El comercio electrónico es normalmente asociado con comprar y vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier transacción que involucra el traslado de propiedad o derechos para usar género o servicios a través de un network.  Aunque popular, esta definición no es comprensiva bastante para capturar los recientes desarrollos en este nuevo y revolucionario fenómeno comercial. Una definición más completa es: El comercio electrónico es el uso de comunicaciones electrónicas y la tecnología de la informática digital en las transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine las relaciones para la creación de valor entre las organizaciones.

1.5 Oportunidades y riesgos de los negocios en internet

Beneficio:

 Los clientes son más fáciles de encontrar y llegar a ellos. Pocas empresas venden productos que atraen a todo el mundo. La mayoría de los productos están diseñados hacia un mercado en específico, como los adolescentes, madres primerizas o médicos. Particularmente mercados especializados, tales como las personas que solo comen alimentos crudos, se conocen como nichos de mercado. Realizar marketing en un mercado específico puede ser un reto y a menudo son dirigidos a un gran volumen de personas con la esperanza de que algunos estén interesados en comprar.

Riesgo: 

Fraude con tarjetas de crédito. En línea las transacciones con tarjeta de crédito se clasifican como tarjeta no presente por los emisores de tarjetas de crédito. Esto significa que si un tarjeta habiente tiene alguna controversia alegando no adquirir algún artículo, el dueño del negocio es el responsable de rembolsar los fondos, incluso si el articulo ya ha sido enviado. Por el contrario los comerciantes con tienda física piden que se firme el recibo y rara vez sean acusados por cargos fraudulentos. La venta en línea pone en riesgo el cumplimiento de no pagar pedidos fraudulentos

1.6 Elementos importantes en el diseño de sitios web exitosos

En Internet actualmente existen millones de Sitios Web y cada día la cifra crece con mayor rapidez, este aumento se debe a varias razones, la más importante es que con la implementación de los blogs la difusión de contenido en la Web es mucho más fácil, esto ha hecho que más personas se aventuren en la creación de contenido en Internet, pero al mismo tiempo muchos han olvidado o no conocen algunos elementos básicos pero importantes para que un Sitio Web o blog tenga éxito, esto es grave para una empresa o persona que presente un enfoque comercial, es decir, que venda algún producto o servicio, ya que estará causando el efecto inverso a los visitantes, es decir, que no permanezcan en su Sitio Web o blog, que no vuelvan a visitarlo y esto automáticamente generará cero ventas.

Podcast:

https://drive.google.com/file/d/1JVgK9s6gFmebQdObxYNxg9-pTP8uFQ1B/view?usp=sharing